Q.　カートに商品が入りません。

A.　カート画面のブラウザが応答していません。ご面倒ですが、いちどブラウザ画面を閉じられたうえで、再度ブラウザを立ち上げてください。
また、お使いのパソコンの設定でcookieやjavascriptを無効にされていますと、カートのボタンが反応いたしません。パソコンの設定をご確認ください。

Q.「次の画面へ進む」を押しても、次の画面に進みません。

A.　クレジットカード払いなどの場合、処理に時間がかかる場合がございます。しばらくお待ち下さい。
ご住所・お名前の入力で次の画面に進まない場合は、入力必須項目をすべて入力されたかご確認ください。
すべて入力されていても次の場面に進まない場合は、お客様情報入力のブラウザが応答していません。ご面倒ですが、いちどブラウザ画面を閉じられたうえで、再度ブラウザを立ち上げてください。ご面倒ですがお客様情報を再度入力してください。
一部のセキュリティソフトではセキュリティレベルを上げていますと次の画面へ進みません。セキュリティソフトの設定をご確認ください。

Q.　名前が正しく表示されません。

A.　髙橋様などの「はしごだか」、岩﨑様などの「たつさき」、𠮷田様などの「つちよし」など、環境依存文字はシステムが認識いたしません。自動返信メールでお名前が正しく表示されない場合は、お問合せよりお知らせ下さい。
株式会社の㈱、有限会社の㈲などもシステムが認識いたしませんので、略さずに入力してください。
 　
Q.　注文したが、自動返信メールが届かない。

A.　ご注文いただきますと、ご注文確認の自動返信メールがすぐに発信されます。自動返信メールが届かない場合は、お客様がお使いのサーバーによって遮断されたか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。自動返信メールが届かないようでしたら、ご面倒ですがこちらよりご連絡ください。

※　Gmailをお使いで自動返信メールが届かない方　➡　「正当なメールが迷惑メールに振り分けられないようにする」

※　docomo、au.com、ezweb、i-softbankをお使いのお客様で、パソコンからのメール拒否設定（ＰＣメール着信拒否）をされている方が多くおられます。docomoならびにau.com、ezweb、i-softbankのアドレスをお使いの方は設定をご確認ください。

【参考】docomoをお使いの方　➡　「docomo かんたん設定」
【参考】au（ezweb）をお使いの方　➡　「auサポート 受信リスト設定」
【参考】i-softbankをお使いの方　➡　「受信許可リストを設定」